Kredi kartında piyango devri başlıyor. Vatan Gazetesi bugünkü ana sayfasında nispeten büyük bir alan ayırmış bu başlığa. Piyango deyince halkımızın hemen dikkatini çekeceğini düşünmüş olsalar gerek, haksız da değiller.Türk Bankacılığı'nda, özellikle de kredi kartları tarihinde yeni bir dönem başlıyor. Boyner Grubu ve Akbank işbirliği ile çıkartılan Fish (türkçesi balık) isimli yeni kredi kartı ile ilgili lansman ve basın açıklaması dün yapıldı. Yakın zamanda bu yeni kredi kartı ile ilgili ciddi bir medya bombardımanına hazırlıklı olun ama başvurmadan önce de bu yazımızı okumayı ihmal etmeyin. Fish Card'ın ihtiyaçlarınıza cevap verip vermediğini anlamadan aceleyle Fish Card alırsanız ilerleyen günlerde kendinizi balıkçının oltasına atlamış sazan gibi hissedebilirsiniz.
Bankacılıkta promosyon ve çekilişe dönüş
Türk bankacılık tarihine bakarsanız aslında bunun yeni bir dönem olmadığını hemen görebilirsiniz. Bankacılık sistemin kuruluş dönemlerinde bankaların; halkın yastık altında, bağda, bahçede, toprak altında sakladığı birikimleri bankalara çekmek için çekilişler düzenlemiş olduklarını görürsünüz. Bu çekilişlerde dönem dönem hesap açan müşterilerden birine çekilişlerle ev veya araba verirlerdi. Tüm vergiler kazanana ait olmak kaydıyla tabi. Garanti Bankası ve Akbank'ın öncülüğüyle bu döneme dönüş başladı gibi gözüküyor. Tek fark Akbank bu promosyonu bir ürün özelliği olarak tüketicilere sunuyor.
Fish'e hoşgeldin hediyeleri
Hediye Çeki
Fish kredi kartı Türkiye'nin iki devinin; bankacılık devi Akbank ile mağazacılıkta bir dev olan Boyner grubunun ortak girişimi. Fish kart sahipleri, kartlarını teslim aldıkları andan itibaren 75 YTL'lik hediye çeki kazanacaklar. Ne güzel değil mi?Buradaki ince detaya baktığımızda hediye çekleri sadece Boyner grubu mağazalarında (Benetton, Beymen, Club Beymen, Boyner, Boyner Evde, Boyner Sports, Boyner Beaute, Divarese, Fabrika, Network, Que, Sisley, 012) kullanılabileceklerini görüyoruz. Buraya kadar bir sorun yok gibi çünkü Boyner büyük bir firma ve Türkiye'de hemen herkesin Boyner grubu mağazalarından ihtiyaç duyabileceği bir ürün bulması mümkün. Öte yandan mağazacılık devi dediğimizde Boyner grubunun aynı zamanda bir mağazacılık kurdu olduğunu da aklınızda tutmakta fayda var.
Fish kartınızla teslim aldığınız 75 YTL'lik çekleri kullanma şartlarına bir bakalım:
Çekleri Fish kartıyla birlikte tek seferde yapacağınız 300 YTL ve üzerindeki tutarda tek ödeme veya taksitli işlemlerinizde yukarda belirttiğimiz mağazalarda kullanmak mümkün. Yani oturduğunuz şehirde Boyner mağazası yoksa beleş hediye çekim var diye hiç heves etmeyin.
Mağazacılık yapanlar da her ticari kurum gibi kar etmeyi amaçlarlar dolayısıyla çek kullanımında kart ve asgari harcama şartı getirilmesi çok garibimize gitmese de maliyetlerin bir kısmı Akbank tarafından yüklenilip bu 300 YTL'lik harcama şartı biraz daha düşürülebilirdi. Ama Akbank da bu üründen kar etmek istiyor tabiatıyla. Bu tür hediye çeki uygulamaları Türkiye'de birçok mağaza tarafından taksitli kredi kartı markalarıyla dönem dönem yapıldığı için çok büyük bir motivasyon kaynağı olarak göremedik. Yani 75 YTL'lik hediye çekini kullanabilmeniz için Fish kartınızla 300 YTL'lik bir harcamayı göze almanız gerekiyor.
3 Aylık Backup üyeliği bedava
3 Aylık ücretsiz Backup hizmeti alabilmek için Fish Card sahiplerinin kartlarını teslim alır almaz 0 212 366 0 355 numaradan Back Up'ın Fish sahiplerine özel hattını arayıp aktivasyon yapmaları gerekiyor. Sıkça sorulan sorular bölümünde ücretsiz kullanım süresi bitiminde aynı numarayı arayarak paketi yenilebileceğiniz yazıyor. Ancak dikkat edin, ücretsiz kullanım süresi sonunda bir sonraki aya ait Backup ücreti kartınızdan otomatik olarak çekilebilir. Buna engel olmak için mutlaka ektsrenizi kontrol edin. Benzer promosyon uygulamalarına parakende sektöründe çok sık rastlıyoruz. Çok sayıda müşteri paketi aktif hale getiriyor ancak süre bitiminde zamanında sona erdirmek için arayanların sayısı o kadar çok olmuyor. Birçok kişi unutuyor veya önemsemiyor, ta ki kredi kartı ekstrelerinde aylık ücreti farkedene kadar. Bunun sonucunda banka açısından kredi kartı cirosunda bir artış oluyor. Back-up da müşteri sayılarında ve gelirlerinde bir sıçrama yapmış oluyor. Böylece her iki şirket de kazanmış oluyor.
Çekilişler ile hediye kazanma fırsatı
İşte ürünün promosyon ayağına geldik. Yani Boyner ve Akbank'ın lansman sırasında özellikle altını çizdikleri özellik. Fish Card sahipleri kartlarıyla gerçekleştirdikleri her 10 YTL'lik alışveriş ile otomatik olarak günlük, haftalık, aylık çekilişlere ve yıl sonundaki BÜYÜK ÇEKİLİŞ'e katılım şansı kazanıyorlar.
Şans oyunları ve çekilişler ile ödül kazanamayı kim istemez? Üstelik kredi kartı ile yaptığınız her alışverişle böyle bir şansa otomatik olarak sahip oluyorsunuz. Bu durum bize bir dönem Gima tarafından yapılan belli tutarda yapılan alışveriş karşılığında yılbaşı özel çekiliş için verilen milli piyango bileti kampanyasını hatırlattı. Hatta bu promosyonların bir tanesinde alışverişi Cardfinans ile yapanlar fazladan bir bilet daha kazanıyordu. Bu promosyonun Gima'nın ilgili dönemdeki Aralık ayı cirosunu arttırmakta oldukça büyük etkisi olmuştu. Hatta Gima bu kampanya nedeniyle Milli Piyango'nun en büyük cirosunu sağladığı bayisi olmuştu. Evet yanlış duymadınız Gima Milli Piyango bayisi olmuştu. FishCard ile Akbank ve Boyner bir senelik bir promosyon programı yapıp günlük, haftalık, aylık ve yıl sonunda bir büyük çekiliş organize etmişler.
Çekilişler ilginç organizasyonlardır. Bazı durumlarda tüketici için memnuniyetsizlik nedeni olabiliyor. Fish Card çekilişlerinde kazananların ödülü alabilmeleri için ne yapmaları gerektiğini yazmamışlar. Eğer ödülü alabilmek için ilgili çekiliş hakkını kazandıran alışveriş slibini ibraz etmek gerekiyorsa Akbank'ın kredi kartı sliplerini saklamayı sevmeyen kart müşterileriyle ilgili birçok tüketici şikayeti ilgilenmesi gerekebilir (buna gerek olmaması kuvvetle muhtemel, çünkü ilgili alışverişler bankanın kredi kartı veritabanında detaylı olarak saklanır).
Birbirinden farklı ve ilginç ödüller ile ilgili detaylar şu şekilde :
GÜNLÜK:Motosiklet, yurtdışı turlar, LCD TV
HAFTALIK: Mini Cooper, Harley Davidson, ATV
AYLIK: BMW M3, BMW X3, 2+1 daire
YILBAŞI: 1 milyon YTL değerinde 4+1 daire, motoryat, 4x4 cip.
Cem Boyner "Fish'te harcamayı teşvik etmiyoruz. Az ya da çok harcayan diye kullanıcıyı ayırmıyoruz. Her 10 YTL’lik alışverişe hayatınızı değiştirme fırsatı veriyoruz. Burada şansına güvenen kazanıyor. Herkes kendi şansına güvensin ve hayallerinde olan her şeye Fish ile ulaşabileceklerine inansın" demiş. Hediyeler de kulağa hoş geliyor değil mi ? O zaman hemen basit bir ilkokul hesabı yapalım :Cem Boyner hedef kitle olarak öncelikle Boyner Grubu'nun sayısı 2.5 milyona ulaşan müşterilerinin Fish sahibi olmasına çalışacaklarını belirtmiş. Biz biraz daha iyimser bir tahminle bu sayıyı 1 milyon yapalım. Yani sizin dışınızda 999.999 kişinin hediye kazanma ihtimali var. BKM'nin 2008'de yayınlamış olduğu kredi kartı raporuna göre ortalama kredi kartı harcaması 791 lira. Ayda 791 lira harcayacaksınız ve hediye kazanma ihtimaliniz milyonda bir olacak öyle mi ?
Sağduyulu bir şekilde düşünmeye çalıştığımızda bu bedava hediyeler ve promosyonlar da bizi Fish Card'a başvurmaya motive edemedi. Şimdiye kadar gördüğümüz, Fish Card'ın tüketiciye aslında şu anda piyasada sunulanın dışında hiç bir avantaj sağlamadan bankacılık, mağazacılık ve parakende sektörlerinde kullanılan promosyon tekniklerinin bir kredi kartı markası altında bir araya getirilerek tüketicilerin gözlerini boyanmasından başka birşey olmadığı.
Chip Para
Akbank, kredi kartlarının en başarılı özelliklerinden olan Chip Para uygulaması tüm fonksiyonalitesi ile burda da karşımıza çıkıyor. Aslına bakarsanız Fish Card ile ilgili içimize sinen tek özellik bu. Ama iş chip paralarla uçak bileti almaya geldiğinde bir hiyerarşi söz konusu. Fishcard web sitesinden aynen aktarıyoruz : "Fish sahipleri biriken chip paraları ile aynı değerde uçak bileti alabilirken, Fish Platinum sahiplerinin chip paraları %10, Fish Black sahiplerinin chip paraları 2 kat daha değerlidir. Chip paralarınızla uçak bileti almak için tek yapmanız gereken 444 29 29 Fish Çağrı Merkezi'ni aramak."
Yani FishCard ayrıcalıklarından kartınızın türüne ve harcadığınız paraya göre daha ayrıcalıklı şekilde yararlanabileceksiniz. Gelir durumunuz ve ödediğiniz kart aidatı bunun en büyük belirleyicisi olacak. Eskilerden gelen bir deyiş vardır, "para parayı çeker".
Wings Card sahiplerine özel Havalimanı Wings Prime Class Lounge kullanımı ve Vale Park ayrıcalıklarından yalnızca Fish Black sahipleri faydalanabilmekte. Fish Platinum sahipleri ise İstanbul, Ankara ve İzmir Dış Hatlar gidiş terminallerinde bulunan Gloria Jeans Coffees'lerde ilk küçük ya da orta boy kahvelerini Fish ile ücretsiz içebiliyorlar. Sade Fish Card sahipleri ise havalanına girebildiklerine şükrediyorlar.
Fish'e özel indirim günleri
Tabi Boyner gurubu ile ortak bir marka çıkarmanın bazı anvantajları olacak. Boyner Grubu'na ait mağazalarda sadece Fish sahiplerine özel indirim günleri düzenlenecektir. Özel indirim günleri ve özel teklifler konusunda Fish sahipleri önceden bilgilendirilecek. Geçmişte Marks&Spencer ve Cardfinans işbirliğinde bütün indirim günlerinde Cardfinans ve Marks&Spencer kart sahiplerine önceden yapılan uygulamanın bir benzeri. Yani klasik mağazacılık banka ortak markalı kart çalışması. Böyle bakınca ortada yapılmamış bir yeni bir şey yok gibi gözüküyor. Sanki hep eski teknikleri makyajlayıp koymuşlar gibi.
Kartın arkayüzünde yer alan numaralı balıkların numarası merak konusu?
Belki de bu ürünün asıl ağır silahı bu balıkların üzerindedir kim bilir? Belki de Boyner mağazalarında yer alan anahtar uygulamasının bir adaptasyonu dur... Web sitesinde yapılan açıklamada yakında balıkların numaralarının ne anlama geldiğini göreceğimiz yazıyor.
Peki neden çıktı bu Fish Kart ?
Kapalı kapılar ardında konuşulanları bilemeyiz tabi, sadece izlenimlerimize deneyimlerimize dayanarak tahminlerde bulunabiliriz. Boyner Advantage markasını HSBC'ye devrettikten sonra Anahtar uygulaması ile Advantage dönemindeki cirolarını yakalama çalışmaları içinde girdi. Öte yandan devrettiği mağaza kartı operasyonunun maliyetini tekrar yüklenmek işine gelmiyordu. Mağaza kartı şirketler açısından bakıldığında kredi kartı ile karşılaştırıldığında bir o kadar zahmetli ve maliyetli bir ürün olmasına rağmen o kadar karlı değildir. Çünkü nakit çekme özelliği veya asgari ödeme özelliği bulunmamaktadır. Ödemeniz gereken tutarın altında öderseniz direkt gecikmeye düşersiniz. Kredi kartında ise dönem borcunuzun %20'sini ödemeniz yeterlidir, size faizi işletirler ve kar ederler. Öte yandan mağaza kartları ciroyu arttırması açısından çok etkilidir. Bu işbirliği ile iki kurum uzmanlıklarını birleştirerek kendileri için oldukça parlak ve karlı bir dönem planlıyorlar. Tüketiciler içinse ne olacak göreceğiz.
Bir başka neden kart ücreti olabilir mi ?
Günümüzde artan kamuoyu baskısı nedeniyle kredi kartı üyelik ücrelerinin veya diğer adıyla kart aidatlarının kaldırılabileceği konuşuluyor. Zaten bankalar artık sözleşmenizde kart ücreti alınabileceği belli büyüklükte puntolar ile yazmıyorlarsa kart ücreti alamayacaklar gibi gözüküyor. Axess kart sahiplerinin sözleşmelerinin kart ücreti almaya yetkin şekilde yazılıp yazılmadığını bilemiyoruz ama bu başvurularda sadece kredi kartı hizmetinin yanında bir de çekiliş hakkı vereceklerinden, ilk sene için almasalar dahi bu kartın kart ücretinin diğer örneklerinden biraz daha yüksek olması kuvvetle muhtemel. Günün sonunda tanıtıma bakarsanız kredi kartının ötesinde bir hizmet sağlıyorlar. Fish Card sahibi olarak ikinci sene kart ücretine itiraz ettiğinizde size hediye çeki ve ücretsiz Back-up üyeliği verildiğini hatırlatıp bu hizmetlerin bedelinin talep ettikleri kart ücretinin çok altında olduğunu da savunacaklardır. Fish kartın senelik ücretinin ne kadar olduğuyla ilgili bilgiyi web sitelerinde henüz bulamadık, eğer bu bilgi yazıyorsa da itinayle saklanmış gibi gözüküyor.
Fish Kart almalı mıyım ?
Akbank ve Boyner Grubu, müşterilerinin Axess üye işyeri ağının avantajlarından da yararlanabilecekleri bir ortak markalı kredi kartı çıkartmışlar. İki sektörde de bilinen tüm promosyonları toparlamışlar. TV'deki duygu sömürüsü yüklü reklamlarında rengarenk balıklarla süslü bir kredi kartını insanın hayatını renklendiren ve yaşam stardartını yükseltecek bir ürün gibi lanse etmişler. Ama tüm bu reklamlara ve tanıtıma rağmen günlük, haftalık, aylık ve yıllık büyük çekilişin heyecanının yaratacağı adrenalin ve Boyner mağazalarından avantajlı alışveriş imkanlarını tüketicilerin cüzdanlarına yeni bir kart ilave etmeleri için yeterli bir sebep olduğuna emin değiliz. Şans oyunlarının bu kadar talep gördüğü ülkemizde Fish Card sahibi olmak isteyen tüketiciler mutlaka çıkacaktır. Bizim amacımız tüketici finansman tercihlerinde kimseye engel olmak değil ancak genel tüketicinin ihtiyaçlarına cevap verdiği ve müşteriyi daha çok harcamaya teşvik etmediği konusunda ikna olamadık bir türlü.
Yorumlarımız genelde yeni kart alacaklar içindi. Eğer mevcut kartınızdan memnun değilseniz ve kartınızı değiştirmeyi düşünüyorsanız Fish Card sizin için iyi bir alternatif olabilir. Fish Card başvurusunu www.fishcard.com.tr adresinden yapabilirsiniz.
Son olarak ürünle ilgili aklımıza gelen bir iki düşünce... Kahve falında balık bolluk demektir. Bir de balıkların hafızası 3 saniyedir derler. Bizim anlamadığımız bu ilişkide kimin balık (sazan) yani Fish olduğunu ima ettikleri. İyi bir şey mi demek istiyorlar kötü bir şey mi?
Bu yazı Tüketici Finansmanı Rehberi'nde yayınlanmıştır - Akbank & Boyner Fish Kredi Kartı Başvurusu Yapmadan Önce...